接客英会話講座

コスメ販売研修 受講料
無料

海外からのお客様(インバウンド)対応が苦手な方・英語自体が苦手な方向けからもっと丁寧な英語で接客したい方向けというようにレベル別に接客英会話力を取得できます。
インバウンドのお客様がご来店されたら少し構えてしまったりしていませんか?
ご来店して下さったお客様に、英語できちんとおすすめの商品を紹介できるようになりたいですか?

本シリーズは、店頭での接客がもっと楽しくなる・接客のスキルアップにもつながる接客英会話講座(全4回)+ジャンル別接客英会話講座(全2回)の講座シリーズです。
そして各講座の受講後アンケートをお答えいただいた方に、接客英会話でよく使う単語やフレーズが書かれたワードカード(全6種類)をプレゼントさせていただきます。(PDFにて配布)

所要時間

1時間~1.5時間

開催場所

オンライン

受講対象

・接客に使う英語を学びたい方
・インバウンドの対応をしたい方
・英語が苦手な方

受講料

・参加無料

講座内容

■接客英会話講座シリーズ(全4回)【超初級編~上級編】■


※順不同でご参加いただけます


 


①接客英会話~超初級編~


英会話に対するマインドについて


英会話をするときの心得


どうやったら聞き取れるの?


これだけ覚えておけばOK!単語・フレーズ


 


②接客英会話~初級編~


英語と接客英会話の違い


英語を話す時のポイント


センテンスストレスについて


接客でよく使う単語・フレーズ(初級Ver.)


おさらいクイズ


 


③接客英会話~中級編~


スムーズで分かりやすいご案内のために必要な単語


覚えておくと便利な単語(在庫・試着・お包み・お会計)


覚えておくと便利なフレーズ(在庫・試着・お包み・お会計)


おさらいクイズ


 


④接客英会話~上級編~


丁寧な英語とは?


クッション言葉


積極的なアプローチのフレーズ


おさらいクイズ


 


■ジャンル別接客英会話講座(全2回)■


※順不同でご参加いただけます


 


①接客英会話~コスメ販売編~


はじめに(和製英語)


コスメ販売でよく使う単語


コスメ販売でよく使うフレーズ


ロールプレイング


おさらいクイズ


 


②接客英会話~ラグジュアリー編~


はじめに(アパレルとラグジュアリーの違い)


ラグジュアリー販売でよく使う単語(ジュエリー)


ラグジュアリー販売でよく使う単語(レザー)


ラグジュアリー販売でよく使うフレーズ


ロールプレイング


おさらいクイズ

◆受講者の声◆

「リアルに使う内容ばかりで実践に活かせそうです。もともと英会話がとても苦手ですが、先生の話し方が聞き取りやすくスムーズでよかったです。(30代・女性)

「文の中の"センテンスストレス"という要点に気を配る視点は、お客様の言葉を聞き取ったり、こちらが答える場面でありがたいものでした。接客英会話と思うと、少し構えるところがありましたが、気持ちを楽にしていただきありがとうございます。」(40代・女性)

「様々なシチュエーションを想定した言い回しを学べました。アクセントの付け方でこんなに意味合いが変わるということが改めて発見となりました。」(30代・女性)

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