※この講座は、オンライン上で講師とのコミュニケーションを図りながら学ぶ講座です。講師が動作、表情などを確認・アドバイスいたします。極力カメラオンの状態でのご参加ください。

『BA/美容部員スタートアップ～コスメ販売の基本』

• ■チームの一員としての責任


• ■ブランドの”伝道師”


• ■第一印象の重要性


• ■サービスの根底にあるものとは


• ■スマイルレッスン（実践）


• ■”いらっしゃいませ””ありがとうございました”挨拶の3大ポイント


• ■接客マナー・美しい姿勢や所作のレッスン（実践）


• ■お客様の心理を学ぶ


• ■おもてなし-サービスとホスピタリティー

『BA/美容部員セールスワーク～カウンセリングのポイント』

• ■ニーズの確認（カウンセリング）


• ■答えやすい質問の工夫


• ■販売の3要素（実践）


• ■タッチアップの目的


• ■お客様への「情報提供」


• ■自己分析（自身の仕事を数字で考えてみよう）


• ■成長に向けて/目標設定