セールスワーク研修
iDAスタッフとしてご就業いただくすべての方を対象としたカリキュラムです。販売職や接客業に携わる方はもちろん、オフィスワークや受付業務に携わる方にもオススメの講座です。（iDA未就業の方もお気軽にご受講ください）
所要時間 |
3.5時間 |
|---|---|
開催場所 |
オンライン |
受講対象 |
iDAにご登録がある方 |
受講料 |
無料 |
講座内容 |
・売り上げを構成する要素
（客数・客単価・顧客数・来店頻度などの分析方法） ・接客販売に必要な4つの要素 （商品知識・専門知識・販売スキル・関係構築） ・購買心理の8段階 ・アプローチのバリエーション （お客様との会話を続けるためのキーワード） ・カウンセリング/お客様を知るためのコミュニケーション ・質問の使い分け （クローズドクエスチョン・オープンクエスチョン） ・売れる販売員が実践している「コンサルティング」 ・クロージング成立の条件 ・お辞儀と挨拶/角度 （お辞儀の種類・お辞儀の角度） ・美しい立ち居振る舞い （商品備品の扱い・ショッパーの持ち方） |
◆受講者の声◆
「パートで長い間 接客販売をしてきましたが、そこでは商品知識の研修はありましたが 接客に関するものはありませんでした。今回の講習はアプローチの仕方やお客様の心理などが深く学べたので、とても為になりました。早く実践してみたいです。」(40代・女性)
「販売職は4年以上のブランクがあるので不安もありましたが、具体的な内容の研修で不安が払拭されました。」(30代・女性)
「すごく勉強になりました。今まで聞いてきた研修とは違い、全てにおいて理由と目的、考え方を丁寧に楽しく教えて下さいました。また自分に足りなかった点もわかり、直していきたいと思いました。忘れないようにメモは見返し、実行していきたいと思います。佐々さんありがとうございました。」(40代・女性)
株式会社iDAが所属するワールドモードホールディングスグループ企業「株式会社BRUSH」の講師が登壇いたします
＜株式会社BRUSHオフィシャルサイト＞
https://brush-mode.jp/
